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發(fa)布(bu)時間(jian)︰2020-04-02   來源︰中(zhong)央紀(ji)委(wei)國(guo)家監(jian)委(wei)網站

中(zhong)央紀(ji)委(wei)國(guo)家監(jian)委(wei)網站 柴雅欣

“我去過湖北(bei),現(xian)在(zai)在(zai)居家隔離,覺得(de)自己身體到(dao)處不舒服,晚上也(ye)睡(shui)不著覺。”

“之前找好的實習去不了了,待在(zai)家里太焦慮了。”

“每天看網上的信(xin)息,心情(qing)也(ye)跟著起起伏伏,還有(you)各種(zhong)謠言(yan),不知道該(gai)信(xin)什麼。”

……

心理“防疫”bao) shi)齊心協(xie)力抗(kang)擊新冠(guan)肺炎疫情(qing)的重要一環。受疫情(qing)影(ying)響(xiang),無論是(shi)奮戰在(zai)抗(kang)疫一線的工作人員bao) 故shi)患者及其家屬,以及隔離在(zai)家的普通民眾(zhong),都難免產生心理困惑(huo)和不適。對(dui)此(ci),全國(guo)多(duo)地(di)上線應對(dui)疫情(qing)心理援助服務(wu),通過心理援助熱(re)線、網絡輔導(dao)、線上講座等(deng)形式,共同守護心理健康。

“我是(shi)吳新北(bei)村的居民,我什麼癥狀都沒有(you),但就是(shi)每天擔心自己和tu)胰嘶岊桓腥荊 趺窗歟俊薄拔依斫jie)您的心情(qing),壓力狀況下產生這(zhe)種(zhong)擔憂很正常,有(you)很多(duo)辦法可以調節……”在(zai)武漢市予童(tong)社(she)會工作服務(wu)中(zhong)心,像這(zhe)樣的對(dui)話每天都會發(fa)生。疫情(qing)發(fa)生後,武漢市東西湖區婦聯(lian)聯(lian)合予童(tong)社(she)會工作服務(wu)中(zhong)心和雅心心靈回歸團隊開(kai)通了覆蓋全區的12條“抗(kang)疫心理援助”bi)re)線和微信(xin)互(hu)動平台(tai),24小時為(wei)轄區居民提供服務(wu)。

“很多(duo)市民會把對(dui)病毒的恐懼、對(dui)未來的焦慮、對(dui)家人shuo)牡S嵌記qing)訴給我們。只要我們保(bao)持通話,市民們就tu)峋醯de)踏(ta)實一些。”接線員曹茜(xi)已經在(zai)崗1個多(duo)月,家yi)  翰痰dian)區的她自從公共交通停運以後就無法回家,在(zai)單位一住就是(shi)半個月。

曹茜(xi)是(shi)武漢市12320衛生熱(re)線的13位接線員姑娘之一。疫情(qing)發(fa)生以來,她們的通話量比(bi)從前翻了幾番,平均每天2000余個電(dian)話會從武漢市的千家萬戶涌到(dao)這(zhe)里,等(deng)待接听、安撫和幫(bang)助。

1月27日,國(guo)家衛健委(wei)發(fa)布(bu)疫情(qing)緊(jin)急心理危(wei)機(ji)干預指(zhi)導(dao)原則,要求將心理危(wei)機(ji)干預納入疫情(qing)防控(kong)整體部署,組建(jian)心理援助熱(re)線隊伍(wu),充分zhi) 酉xian)有(you)心理援助熱(re)線和多(duo)種(zhong)線上通訊手段的作用,提供在(zai)線心理支持、心理援助服務(wu)。隨後,各地(di)陸續開(kai)通疫情(qing)心理援助熱(re)線,結合當(dang)地(di)公眾(zhong)需求提供24小時免費心理服務(wu)︰武漢市精神衛生中(zhong)心“心心語”心理熱(re)線工作時間(jian)從2月5日起調整為(wei)全天24小時接听市民來電(dian);四川2月6日開(kai)通應對(dui)疫情(qing)心理援助專用熱(re)線“96111”bao) wei)公眾(zhong)提供及時心理援助;浙江省已公布(bu)11個設(she)區市的應對(dui)疫情(qing)24小時免費心理援助熱(re)線;等(deng)等(deng)。

與(yu)此(ci)同時bao) 簧俑 Rye)加入了這(zhe)場心理戰“疫”。他們發(fa)揮專業優勢,面向全國(guo)民眾(zhong)提供心理援助。

1月27日,大年初三早(zao)上6點,北(bei)京師範(fan)大學(xue)心理學(xue)部聯(lian)合北(bei)京師範(fan)大學(xue)學(xue)生心理咨詢與(yu)服務(wu)中(zhong)心正式開(kai)通了心理支持熱(re)線“4001888976”和網絡輔導(dao)服務(wu),在(zai)疫情(qing)期間(jian)為(wei)全國(guo)民眾(zhong)提供專業的心理支持zhi)wu)。

“熱(re)線一開(kai)通,咨詢量就很大,我們一個心理咨詢員的手機(ji)號,在(zai)5分zhong)幽誥陀you)26個電(dian)話打進來。”bei)筆Υ笮睦硌xue)部碩(shuo)士生導(dao)師、心理學(xue)部防疫科普宣傳組負責人林(lin)釵華博士告訴記者,尋求幫(bang)助的人員中(zhong)普通民眾(zhong)約佔50%,被隔離人群和自行隔離人群約佔20%,其余是(shi)患者、一線醫務(wu)人員及其家屬。

“每天能接200個熱(re)線左右(you),最(zui)高峰一天接到(dao)將近(jin)300個熱(re)線。焦慮、恐慌、悲傷、擔憂、憤怒是(shi)最(zui)常見的心理問題,其次是(shi)懷疑(yi)自己患有(you)肺炎,出(chu)現(xian)失眠、頭痛癥狀等(deng)。”林(lin)釵華說(shuo),當(dang)人們面臨未知且難以掌控(kong)的威脅時bao) 突(tu)岢chu)現(xian)一些應激心理反應,這(zhe)很正常,“我們團隊目前有(you)300多(duo)人,人員還在(zai)不斷增加。作為(wei)高校心理學(xue)專業的師生,我們有(you)責任做這(zhe)件事。”

“老師,我現(xian)在(zai)在(zai)武漢疫情(qing)防控(kong)一線工作,我沒想到(dao)自己肩負著這(zhe)麼大的責任wei) 液玫P淖約翰荒蓯sheng)任……”1月24日晚,除夕夜,北(bei)京林(lin)業大學(xue)心理學(xue)系dao)淌shou)雷秀(xiu)雅接到(dao)了一位學(xue)生的電(dian)話,電(dian)話持zhong)私jin)一個小時。

“他大二入伍(wu),在(zai)武漢服役。這(zhe)次疫情(qing)工作強度大,他的壓力也(ye)很大,而這(zhe)種(zhong)壓力主要源于自身的責任感。”雷秀(xiu)雅說(shuo),抗(kang)疫一線人員普遍面臨體能和心理的雙重壓力,目前他們最(zui)需要的就是(shi)信(xin)任、支持和鼓勵。

為(wei)了讓更多(duo)人受益,北(bei)京林(lin)業大學(xue)組建(jian)了一支14人shuo)男睦磣 彝哦櫻 月2日起推(tui)出(chu)“公共事件心理健康15講”系列微課(ke),針對(dui)不同人群、不同心理問題提供輔導(dao),比(bi)re)紓 淺J逼諶綰偉捕dun)身心、公共can)郎錄碌囊yi)病癥、疫情(qing)中(zhong)的認xian) 笄捌漵Χdui),等(deng)等(deng)。

“我們的微課(ke)已經進行了5講,從觀(guan)眾(zhong)問卷(juan)反饋來看,有(you)一些共性問題,比(bi)較突(tu)出(chu)的是(shi)焦慮問題和對(dui)造謠傳謠現(xian)象的不解(jie)與(yu)憤怒,後期的微課(ke)會更有(you)針對(dui)性地(di)作出(chu)回應。”雷秀(xiu)雅告訴記者,從她近(jin)期參(can)與(yu)的咨詢和反饋情(qing)況看,家長是(shi)疫情(qing)下心理較為(wei)敏感的群體之一,特別是(shi)在(zai)學(xue)校延遲開(kai)學(xue)的情(qing)況下,家庭心理援助與(yu)支持zhi)矯嫘枳齦duo)努力。

面對(dui)疫情(qing)帶來的恐懼、焦慮等(deng)心理,林(lin)釵華建(jian)議,疫情(qing)面前,所有(you)人應盡可能互(hu)相支持、理解(jie)和幫(bang)助,意識(shi)到(dao)我們都是(shi)疫情(qing)的受害(hai)者。

“疫情(qing)終(zhong)將結束(shu),生活也(ye)終(zhong)會恢zhi)fu)正常。現(xian)階段wei) 頤且 齙木褪shi)正視情(qing)緒、積極(ji)調節、限制(zhi)負面信(xin)息的獲取量,必要時尋求專業的心理援助。”雷秀(xiu)雅說(shuo)。

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